Termini e condizioni d'uso

1. INFORMAZIONI GENERALI

2. OGGETTO E ACCETTAZIONE

I presenti Termini e Condizioni d'Uso regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web https://luxurytools.eu e l'acquisto di prodotti attraverso la nostra piattaforma ecommerce.

3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

LuxuryTools.eu offre attraverso il proprio sito web:

• Vendita online di serrature compatibili Juwel-Sercas
• Accessori per serrature e sistemi di sicurezza
• Assistenza tecnica pre e post vendita
• Consulenza specialistica per la scelta del prodotto
• Servizio clienti per supporto e informazioni

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

4.1 Requisiti di registrazione

• Maggiore età (almeno 18 anni) o rappresentante legale
• Capacità giuridica di contrarre
• Fornitura di dati veritieri e completi
• Indirizzo email valido e accessibile

4.2 Responsabilità dell'utente

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Aggiornare tempestivamente i dati personali
• Comunicare immediatamente eventuali usi non autorizzati
• Utilizzare l'account solo per scopi leciti

5. PRODOTTI E CATALOGO

5.1 Caratteristiche dei prodotti

I prodotti venduti su LuxuryTools.eu sono:

• Serrature compatibili con sistemi Juwel-Sercas o Cerutti
• Accessori originali e compatibili
• Ricambi e componenti per serrature
• Sistemi di sicurezza correlati

5.2 Informazioni sui prodotti

• Le descrizioni sono fornite con la massima accuratezza possibile
• Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente
• Le specifiche tecniche sono soggette a modifiche del produttore
• La compatibilità dichiarata è verificata ma non garantita al 100%

5.3 Disponibilità

6. PROCEDURA DI ORDINE

6.1 Processo di acquisto

1. Selezione prodotti e aggiunta al carrello
2. Revisione dell'ordine e inserimento dati
3. Scelta modalità di spedizione e pagamento
4. Conferma ordine e accettazione termini
5. Pagamento attraverso i sistemi sicuri
6. Conferma via email con dettagli ordine

6.2 Conferma ordine

L'ordine si considera confermato quando:

• Il pagamento è stato autorizzato ed elaborato
• È stata inviata email di conferma
• I prodotti risultano disponibili
• Tutti i dati forniti sono corretti e completi

7. PREZZI E PAGAMENTI

7.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'ordine
• Le spese di spedizione sono indicate separatamente

7.2 Modalità di pagamento accettate

7.3 Sicurezza pagamenti

8. SPEDIZIONI E CONSEGNE

8.1 Zone di spedizione

• Italia: Spedizione gratuita per ordini superiori a €50
• Unione Europea: Spese variabili secondo destinazione
• Paesi extra-UE: Su richiesta, con costi personalizzati

8.2 Tempi di spedizione

8.3 Modalità di consegna

• Consegna standard: presso l'indirizzo indicato
• Punto di ritiro: presso partner logistici
• Locker automatici: dove disponibili
• Consegna assicurata: per prodotti di valore elevato

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Termini di recesso

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

9.2 Modalità di esercizio del recesso

• Comunicazione scritta a: info@luxurytools.eu
• Indicazione del numero d'ordine
• Specificazione dei prodotti da restituire
• Utilizzo del modulo di recesso (se disponibile)

9.3 Condizioni per il recesso

• Prodotti in condizioni originali
• Confezione integra e completa
• Assenza di segni di utilizzo
• Tutti gli accessori e documentazione inclusi

9.4 Esclusioni dal diritto di recesso

10. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

10.1 Garanzia commerciale

• Prodotti nuovi: 24 mesi dalla data di acquisto
• Difetti di conformità: secondo normativa europea
• Garanzia del produttore: quando applicabile
• Assistenza tecnica: per tutta la durata della garanzia

10.2 Limiti di responsabilità

LuxuryTools.eu non è responsabile per:

• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
• Incompatibilità non dichiarata dal cliente
• Danni causati da installazione errata
• Malfunzionamenti dovuti a modifiche non autorizzate
• Danni consequenziali o indiretti

10.3 Compatibilità prodotti

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito web e tutti i suoi contenuti sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale:

• Testi, immagini, loghi, grafica sono proprietà di LuxuryTools.eu
• È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta
• I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari
• L'uso del sito non concede alcun diritto sui contenuti

12. USO DEL SITO WEB

12.1 Uso consentito

• Consultazione del catalogo prodotti
• Effettuazione ordini per uso personale o commerciale
• Accesso alle informazioni e servizi
• Comunicazione con il servizio clienti

12.2 Uso vietato

• Attività illegali o non autorizzate
• Violazione di diritti di terzi
• Diffusione di malware o virus
• Tentativi di accesso non autorizzato
• Uso commerciale non autorizzato dei contenuti
• Spam o comunicazioni massive

13. PRIVACY E PROTEZIONE DATI

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

14. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

14.1 Tentativo di composizione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole tramite:

• Comunicazione diretta con il servizio clienti
• Mediazione attraverso associazioni di categoria
• Procedure di conciliazione extragiudiziale

14.2 Consumatori - ODR

I consumatori possono accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.3 Foro competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Grosseto, fatta salva la competenza del Foro del consumatore per i rapporti B2C.

15. LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative dell'Unione Europea applicabili, in particolare:

• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Codice Civile italiano
• GDPR (Regolamento UE 2016/679)
• Direttive UE sui diritti dei consumatori

16. MODIFICHE AI TERMINI

LuxuryTools.eu si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Pubblicazione sul sito web
• Notifica via email agli utenti registrati
• Banner informativo durante la navigazione

17. DISPOSIZIONI FINALI

17.1 Validità parziale

L'eventuale nullità o invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

17.2 Prevalenza

In caso di contrasto tra questi termini e altre comunicazioni commerciali, prevalgono i presenti Termini e Condizioni d'Uso.

17.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

18. CONTATTI E ASSISTENZA